Política de privacidad
En Imagine Solución tratamos datos de personas que atraviesan conflictos personales, familiares o profesionales. Por eso pedimos el mínimo imprescindible, lo guardamos el menor tiempo posible y no lo compartimos con nadie que no sea necesario para atenderte.
Quién es el responsable de tus datos
- Responsable: [PENDIENTE: razón social completa]
- NIF/CIF: [PENDIENTE]
- Dirección: Plaza Uncibay 8, 4-1 · 29008 Málaga
- Teléfono: 655 69 23 76
- Email: info@imaginesolucion.com
Qué datos recogemos y para qué
Solo tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente a través del formulario de contacto, por teléfono o por correo electrónico:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, email y, si nos lo das, teléfono. Los usamos para responderte y, si decides seguir adelante, para gestionar la valoración de tu caso.
- Información sobre tu situación: el tipo de conflicto, si existe un procedimiento en curso y lo que nos cuentes en el mensaje. Lo usamos para asignar tu consulta al profesional adecuado y valorar si la mediación es apropiada.
El recomendador de mediación no almacena tus respuestas: funcionan solo en tu navegador para llevarte a la página adecuada.
Un aviso importante sobre información sensible
No necesitamos, en este primer contacto, documentación judicial, informes médicos, datos de salud, ni detalles íntimos del conflicto. Te pedimos expresamente que no los incluyas en el formulario. Si más adelante fuera necesario aportar documentación, te indicaremos un canal seguro y te informaremos de cómo se tratará.
Base legal del tratamiento
- Tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla del formulario, para responder a tu consulta.
- La aplicación de medidas precontractuales a petición tuya, cuando la consulta avanza hacia una valoración o la contratación de un servicio.
- El cumplimiento de obligaciones legales, en materia contable, fiscal y de la normativa de mediación aplicable.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Las consultas que no derivan en un servicio se conservan un máximo de doce meses desde el último contacto, y después se eliminan. Si llegas a ser cliente, los datos se conservan durante la relación y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción que resulten aplicables.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos:
- Los profesionales de nuestro equipo que intervienen en tu caso, sujetos a deber de confidencialidad.
- Nuestros proveedores tecnológicos (alojamiento web y correo electrónico), como encargados del tratamiento y con contrato firmado: [PENDIENTE: proveedor de alojamiento y de correo].
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. [PENDIENTE: revisar si algún proveedor implica transferencia internacional.]
Confidencialidad de la mediación
Al margen de esta política, la información compartida dentro de un proceso de mediación está protegida por el deber de confidencialidad previsto en la Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles. Lo tratado en las sesiones no puede utilizarse en un procedimiento judicial posterior, salvo las excepciones legalmente previstas.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas prestado. Para hacerlo, escríbenos a info@imaginesolucion.com indicando qué derecho quieres ejercer.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
La web funciona íntegramente bajo conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, incluido el acceso restringido a las consultas recibidas únicamente al personal que las necesita.
Última actualización: [PENDIENTE: fecha de publicación]. Documento pendiente de revisión por asesoría jurídica antes de la puesta en producción.